Serial ukazuje świat młodej nieatrakcyjnej dziewczyny Betty Suarez, mieszkającej w dzielnicy Queens. Betty mieszka razem z ojcem oraz siostrą i siostrzeńcem. Uwielbia ubierać się w krzykliwe bluzki niedopasowane kamizelki i dodatkowo jej znakiem rozpoznawczym są jej duże, czerwone okulary oraz aparat ortodontyczny na zębach. Choć pracuje w ekskluzywnym magazynie o modzie, to sama nie ma zielonego pojęcia na temat mody. Często poprzez swój ubiór naraża się na pośmiewisko wśród koleżanek, które ciągle liczą w pracy kalorie albo rozmawiają o ciuchach. Natomiast Betty nie ma o tym żadnego pojęcia, ale zawsze stara się być miła. Jest sympatyczną dziewczyną i pomimo tego, że nie potrafi się gustownie ubrać, i nie należy do najpiękniejszych i tak zyskuje sympatie co poniektórych współpracowników. Jako inteligentna i mądra kobieta potrafi zawsze wyciągnąć swojego szefa z każdych kłopotów. Serial opowiada o losach nieatrakcyjnej dziewczyny o atrakcyjnym wnętrzu. Dzięki takim splotom wplata się tu nutka dobrego humoru.